Kommunikation in Social Media, da denken wir natürlich sofort an den berühmten Dialog auf Augenhöhe. User und Unternehmen kommunizieren gleichberechtigt. Das ist an sich nicht falsch – und für das eine oder andere Unternehmen schon ein enormer Fortschritt. Misst man diesen Kommunikationsansatz an den Möglichkeiten und Methoden von Social Media fällt oft erst auf den zweiten Blick – oder gar nicht – auf, das man mit diesem Ansatz Gefahr läuft, die sozialen Freundeskreise nicht ausreichend in die Kommunikation einzubeziehen.

Kommunikation, die darauf angelegt ist, nur den User zu erreichen, um einen Dialog mit diesem User zu pflegen – das ist Sackgassenkommunikation. Ist das Kommunikaitonskonzept nur auf den User selbst angelegt, hört hinter dem Dialog mit diesem User die Kommunikation auf. Bildlich gesprochen steht die Kommunikation dann in einer Sackgasse.

Ziel einer effizienten Kommunikation in Social Media ist die Vermeidung dieser Sackgassenwirkung durch die Ausweitung der Kommunikation, des Dialogs mit dem User, auf dessen Freundeskreis. Dazu gehört ein entsprechendes Kommunikationskonzept, eine entsprechende Nutzenstiftung, die in der Weitergabe an den Freundeskreis, in seiner Einbindung Nutzen generiert.

Social Media erfordert Umdenken allerortens. Auch und gerade in der Kommunikation. Dafür bieten sich den Menschen und Unternehmen, die dieses umdenken leisten können, besondere Erfolge. Ein Seminar oder ein Coaching zu diesem Thema kann Sie dabei zielführend unterstützen, eine erfolgreichere Kommunikation aufzubauen. Sprechen Sie uns an.

• Schlägt man Ihnen Kampagnen vor, ohne das dabei die nötige eigene Reichweite und deren Aktualität in Social Media gesichert ist?
• Welchen Nutzen wird dem User geboten? Austauschbare Gewinnspiele und beliebige Kommunikation, simple Rabatte und Gutscheine?
• Ist das Ziel der Social Media Aktivitäten der Aufbau von Reichweite gemessen in Likes und Fans?
• Findet Social Media ohne angebundene Geschäftsprozesse statt? Wie sieht die Monetarisierung von Social Media aus?
• Wo wird die Social Media Reichweite des Unternehmens gesichert? Auf Ihrer Plattform oder außerhalb Ihres Unternehmens?

Diese Liste liesse sich noch um einige Punkte erweitern, aber für den ersten Eindruck reicht es schon, wenn Ihre Gesprächspartner – intern oder extern – darauf keine überzeugende Antwort haben. Das wäre an sich noch keine Katastrophe, nur eben bedenklich. Social Media erfordert nun mal Kompetenz. In dem Fall ist es sicher angemessen Ihren Gesprächspartnern mit dem nötigen Taktgefühl zu einer Aktualisierung der Kompetenz – zum Beispiel durch entsprechende Seminare oder ein Coaching zu raten. Ein Coaching oder ein Seminar kann hier wahre Wunder bewirken.

• Bei der unternehmerischen Social Media Kompetenz erwerben Sie die Fähigkeit mit Social Media Erträge zu erzielen.
• Die reine Anwenderkompetenz versetzt Sie lediglich in die Lage, Facebook oder ein anderes Social Media Tool zu nutzen.

Natürlich macht es Sinn, das Sie und Ihre Mitarbeiter Social Media auch auf handwerklichem Niveau nutzen können. Allerdings sollte die Nutzung von Social Media kein Selbstzweck sein. Social Media zu nutzen, weil alle das tun ist kein sicherer Weg zu einem erfolgreichen Einsatz. Eher führt dieser Einsatz zu einer Vergeudung von Ressourcen und zu einem früher oder später notwendigen peinlichen “Neustart”.

Achten Sie bei der Auswahl und Zusammenstellung Ihrer Social Media Seminare darauf, die letztlich erfolgsentscheidende unternehmerische Social Media Kompetenz nicht zu vernachlässigen.